이용약관 확인 
 
 
제 1장 환영합니다. 
 
제 1조 (목적) 
본 약관은 주식회사 아이티브릿지(이하 “회사“)가 운영하는 온라인 플랫폼 모시미(이하 “모시미“ 또는 “서비스“)에서 제공하는 온라인 서비스를 이용하는 회원(이하 “회원“ 또는 “이용자“), 매니저의 관계를 설명하며, 서비스를 이용하는 데 필요한 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정하고 있습니다. 
본 서비스 이용약관은 2022년 2월 21일부터 시행됩니다. 
 
제 2조 (약관의 효력 및 변경) 
① 본 약관의 내용은 온라인 플랫폼(웹사이트, 어플리케이션 등)내 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 모두에게 그 효력이 발생합니다. 
② 회사는 필요한 경우 관련법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 여러분에게 서비스 공지사항에서 공지 또는 통지하는 것을 원칙으로 하며, 피치 못하게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 그 시행일자 30일 전부터 회원정보에 등록된 이메일 주소로 이메일(이메일주소가 없는 경우 서비스 내 전자쪽지 발송, 서비스 내 알림 메시지를 띄우는 등의 별도의 전자적 수단) 발송 또는 여러분이 등록한 휴대폰번호로 카카오톡 메시지 또는 문자메시지 발송하는 방법 등으로 개별적으로 알려 드리겠습니다. 
③ 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 여러분의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 개정약관에 동의하지 않을 경우 여러분은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 
 
제 3조 (정의) 
① ‘모시미’란 주식회사 아이티브릿지가 매니저와 이용자 간 동행, 돌봄 등의 서비스를 제공하기 위해 운영하는 온라인 플랫폼(애플리케이션 & 웹사이트)의 브랜드 입니다. 
② ‘회원’이란 모시미에 회원가입(또는 서비스 가입)한 고객을 말합니다. 
③ ‘이용자’란 모시미를 통해 서비스를 이용하려는 대상자를 말합니다.  
④ ‘매니저’란 모시미를 통해 서비스를 제공하려는 제공자를 말합니다. 
 
 
제 2장 서비스 이용계약 
 
제 4조 (계약의 성립) 
① 이용 신청은 개별 서비스 또는 모시미 웹사이트 회원가입 화면에서 회원의 계정 정보에 일정 정보를 입력하는 방식으로 이루어집니다. 
② 모시미 계정 이용계약은 본 약관의 내용에 동의한 후 이용신청을 하면 회사가 입력된 일정 정보를 인증한 후 가입을 승낙함으로써 체결됩니다. 
 
제 5조 (회원과 매니저 간의 서비스 계약) 
계약은 서비스의 진행을 의뢰한 회원과 서비스를 수행하는 매니저간 체결하는 서비스 계약입니다. 
본 약관은 계약에 따른 서비스를 수행함에 있어 관련 법령을 준수하고 원칙에 따라 서비스에 임하는 것을 목적으로 합니다. 회원과 매니저가 체결하게 되는 계약은 모시미 서비스 이용 약관에 동의하는 것으로, 매니저는 모시미와 매니저 계약을 체결하는 것으로 그 효력이 있으며 계약의 내용은 모시미 예약 시 신청한 서비스 요청사항에 대한 수행을 의미합니다. 계약에 명시되지 않은 항목에 대해서는 모시미의 이용약관을 따르게 됩니다. 모시미는 통신판매 중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 따라서 모시미는 서비스, 거래정보 및 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. 
① 계약의 성립과 계약기간 
  가.본 계약은 해당 서비스에 대해 회원과 매니저가 모시미를 통해 상호 확인함으로써 성립하게 됩니다. 
  나.계약 기간은 모시미 회원의 대금 입금이 확인되는 시점부터 해당 대금에 대한 서비스가 종료되어 용역대금이 동행매니저에게 전달되는 시점까지 입니다. 
② 계약의 변경과 변경에 따른 부담 
  가.계약은 상호 확인을 통해 성립하기 전에 자유롭게 변경될 수 있습니다. 회원 또는 매니저가 계약 내용을 변경하게 되는 경우 상대방의 확인은 무효화되어 다시 상호 확인을 거치게 됩니다. 
  나.성립된 계약은 원칙적으로는 계약 내용을 변경할 수 없습니다. 다만 그 변경이 불가피한 경우에는 변경되는 내용에 대해 다시 상호 확인을 통해 변경할 수 있습니다. 
  다.계약 간 분쟁이 발생할 경우에는 모시미의 이용약관에 따라 일차적으로는 계약 당사자 간의 상호 합의와 존중을 바탕으로 조정하는 것에 동의합니다. 
  라.계약 당사자는 모시미의 취소, 환불, 분쟁 해결 절차를 통해 이를 해결하는 것에 동의합니다. 
③ 계약의 종료 
  가.일반적으로 계약 기간은 해당 대금에 대한 서비스가 종료되어 용역대금이 매니저에게 전달되는 시점까지 입니다. 다만 계약 도중 취소 및 환불 규정에 따라 계약이 해지될 수 있습니다. 
  
 
제 3장 모시미 서비스 
 
제 6조 (서비스 내용) 
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 
① 동행서비스 : 지정장소부터 시작하여 병원 등 지정장소로 동행하여 외래진료, 검진 등 도움이 필요한 업무를 도와주는 매니저를 매칭해주는 서비스 입니다. 
② 돌봄서비스 : 병원, 집 등 지정장소에서 돌봄이 필요하신 분들에게 도움을 드리는 매니저를 매칭해주는 서비스 입니다. 
③ 회사는 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다. 
 
제 7조 (이용 요금) 
① 모시미 서비스 이용 요금은 ‘서비스 비용’으로 구성되어 있습니다. 단, 상황에 따라 이동 중에 발생하는 운송 교통 비용 및 서비스 이용자에게 들어가는 비용은 회원 본인 부담으로 발생할 수 있습니다. 
② 회사는 이용 요금을 플랫폼 내에 예약하기 페이지에 게시하거나, 예약 완료 시에 별도로 회원에게 안내합니다. 다만, 최종 이용요금은 서비스 종료 후 추가 부과 될 수 있습니다. 
③ 매니저가 회원이 지정한 장소에 도착하여 회원에게 도착을 안내하였음에도 회원이 사전 연락 없이 일정 시간(20분) 이내에 나타나지 아니하거나 계약을 취소하는 경우 회사는 8조에 명시된 취소 수수료를 회원에게 부과할 수 있습니다. 
 
제 8조 (계약 등의 취소) 
① 회원이 정상적으로 매칭된 병원 동행 서비스 계약을 취소 및 변경하는 경우에는 아래와 같이 수수료가 발생합니다. 
  가.서비스 예약 날짜 기준 48시간 이내 변경 및 취소 수수료 없이 변경 & 취소 가능 
  나.서비스 예약 전날 18:00 이전 변경 및 취소 수수료 10,000원 발생 
  다.당일 예약 변경 및 취소 수수료 15,000원 발생.  
  라.서비스 시작 2시간 전 이내 변경 및 취소 수수료 20,000원 발생 
  마.노쇼(No-Show)의 경우 전액 환불 불가(회원 자격 정지 및 민/형사상 책임 소지를 물을 수 있음) 
② 매니저가 서비스 계약을 취소하는 경우 회원에게 사유를 설명하고 이용요금 전액을 청구하지 아니하며, 회원이 입은 피해에 대한 보상을 협의하고 매니저가 지급합니다.  
③ 회사가 서비스 계약을 취소하는 경우 회원에게 사유를 설명하고 이용요금 전액을 청구하지 아니하며, 회원이 입은 피해에 대한 보상을 협의하고 회사가 지급합니다. 
 
제 9조 (서비스 제공 및 중단) 
① 회사는 서비스를 주 5일 (월-금), 일 7시간(오전 9:30~오후 5:30) 제공함을 원칙으로 합니다. 특수 예약에 대해서는 검토 후 해당 시간 외에도 서비스를 제공할 수 있습니다. 
(휴게시간 : 11시 30분 ~ 13시) 
 
② 회사는 파산 또는 회생 절차 개시 등 정상적인 영업 활동이 곤란한 경우 또는 회사의 영업상 필요한 경우 서비스 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다. 
 
③ 회사는 다음 각 호의 경우 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다. 
  가.모시미 서비스용 설비의 유지?보수 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우 
  나.정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 모시미 이용에 지장이 있는 경우 
  다.관계사와의 계약 종료, 정부의 명령/규제, 서비스/회원 정책 변경 등 회사의 제반 사정으로 모시미 서비스를 유지할 수 없는 경우 
  라.기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우 
 
 
제 4장 적립금 
 
제 10조 (적립금의 적립) 
① 회원은 서비스 이용실적에 의하여 적립금을 적립할 수 있습니다. 
② 적립된 적립금 내역은 서비스에서 확인하실 수 있습니다. 
③ 적립금 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다. 
④ 적립금은 계정별로 적립이 가능하며, 여러개의 계정에 적립된 적립금을 하나의 계정으로 통합할 수 없습니다.
 
제 11조 (적립금의 사용) 
① 회원은 자신이 적립한 적립금으로 서비스 이용 요금을 결제할 수 있습니다. 
② 회원은 본인에 한해서만 적립금을 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 회사에게 이를 현금으로 환불해달라고 요청할 수 없고 이를 타인에게 양도, 상속, 대여, 담보의 목적으로 처분할 수 없습니다. 다만 회사가 인정하는 경우 예외로 합니다. 
③ 사용 가능한 적립금의 최소액은 회사의 정책에 의하여 결정되며 서비스에서 확인하실 수 있습니다. 
 
제 12조 (적립금의 정정,취소,소멸) 
① ① 적립금 적립에 오류가 발생한 경우 회원은 오류 발생일로부터 30일 이내에 회사에 정정오구를 할 수 있으며, 회사는 정당한 요구임이 확인된 경우 정정요구일로부터 30일 이내에 정정하여야 합니다. 
② 클라이언트 변경, 해킹, 매크로 등 회사가 허용하지 않는 부정한 방법으로 적립금을 적립한 경우, 부정 적립이 되어 그 적립금은 0으로 처리되며, 법적 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 
③ 회원의 서비스 이용 실적, 적립금의 적립 경위, 적립 일자, 적립금의 수량, 지급기준 등 회사가 정한 소멸기준에 따라 적립금을 소멸시킬 수 있습니다. 
④ 회사가 회원에게 지급한 적립금은 적립일로부터 2년간 유효하고, 유효기간 내에 사용되지 않은 적립금은 자동 소멸됩니다. 
⑤ 회원이 탈퇴 기타 회원자격을 상실한 경우, 적립금은 자동 소멸됩니다. 
 
제 13조 (기타 사항) 
본 장에서 정하고 있는 내용 외에 적깁금의 부여, 이용 및 소멸에 관한 상세한 사항은 회사가 별도로 정한 운영정책을 따르며, 회사는 서비스화면 및 공지 게시판을 통해 적립금 적립, 사용, 소멸, 해당 월 소멸 예정 현황 및 운영 정책을 안내합니다. 
 
 
제 5장 의무 사항 등 
 
제 14조 (회사의 의무) 
① 회사는 관련법과 본 약관의 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다. 
② 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 의무에 최선을 다합니다. 
③ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만,  즉시 처리가 불가한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 합니다. 
④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다. 
 
제 15조 (회원의 의무) 
① 회원은 최종 요금 등의 서비스 조건을 확인한 후 이용 요청을 하여야 하고, 제 7조 2항에 따라 서비스 종료 이후 추가 요금이 발생할 수 있다는 사실을 인지해야 합니다. 서비스 조건을 확인하지 않고 이용 요청을 하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 합니다. 
② 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다. 이용 요청과 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다. 
③ 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 본 약관 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다. 
④ 회원은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁 해결에 대한 회원의 불성실로 인하여 이동 서비스 제공자 또는 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다. 
 
제 16조 (이용자의 금지 행위) 
① 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 이용자에게 특정한 행위를 금지하며 이를 금지 행위로 규정하고 있습니다. 금지 행위의 항목은 수시로 갱신될 수 있으며 항목 추가 및 변경 시 별도로 고지하지 않습니다. 
② 이용자가 모시미 서비스로 중개 받은 매니저 또는 기타 운송 수단 탑승 중 매니저, 차량, 혹은 제 3자에 대하여 손해를 입혔을 경우 회원은 이를 배상하여야 하며 구체적인 금액은 아래와 같습니다. 이에 관하여 제휴사의 기사 알선 포함 승합자동차 대여 서비스 이용약관에서 정한 사항이 있다면 그에 따릅니다. 
  가.매니저를 폭행하거나 정신적인 피해를 끼친 경우 : 치료비 전액 배상 및 영업손실비 
  나.차량을 오염시킨 경우 : 30만원 이내에서 세차 실비 및 영업손실비 
  다.차량 및 차내 기물 파손 비용 : 원상 복구 비용 및 영업손실비 
  라.목적지 도착 후 하차 거부 : 경찰서 등의 인계 시까지의 운임 및 영업손실비 
  마.분실물 발견 후 배달 요청 : 배차 중지 후 분실물 배달을 위한 영업손실비 
③ 회사는 이용자가 본 조의 금지행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 이용자의 금지 행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다. 
 
제 17조 (매니저의 의무) 
① 매니저는 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다. 이용 요청과 관련하여 매니저가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 매니저가 부담하여야 합니다. 
② 매니저는 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 매니저의 본 약관 위반행위를 발견하여 매니저에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다. 
③ 매니저는 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁 해결에 대한 매니저의 불성실로 인하여 이용자 또는 회사에 손해가 발생한 경우 매니저는 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다. 
 
제 18조 (책임 제한) 
① 회사는 회원과 매니저간 간, 회원과 운송사업자 간 거래를 중개하는 시스템의 운영 관리를 제공하며, 회원, 매니저, 운송사업자를 대리하지 않습니다. 회원과 매니저/운송사업자 사이에 성립된 거래에 따라 회원 또는 매니저/운송사업자가 제공한 정보에 대한 책임은 회원과 매니저/운송사업자가 부담합니다. 
② 회원이 자신의 개인 정보 및 계정 등을 타인에게 제공하거나, 회원의 관리 소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 책임을 부담하지 않습니다. 
③ 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 
④ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 부담하지 않습니다. 
⑤ 회사는 서비스간 회원의 귀책 사유로 발생한 매니저와의 갈등(물리적 폭행, 언어 폭력, 부적절한 신체 접촉 등)으로 인해 발생한 피해에 대해서 책임을 부담하지 않습니다. 
⑥ 회사는 회원의 서비스 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 회원과 운전용역 제공자 및 운송사업자 또는 회원과 제3자 간의 분쟁을 포함하여 도난, 폭행, 성범죄 등에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 
⑦ 회사는 스마트기기 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책 사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다. 
 
제 19조 (분쟁 해결) 
본 약관 또는 서비스는 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 여러분 간에 분쟁이 발생하면 이의 해결을 위해 성실히 협의할 것입니다. 그럼에도 불구하고 해결되지 않으면 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다. 

     
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개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다. 
 
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② 탈퇴 회원의 재가입 제한을 위한 회원정보 기록 : 3개월 
③ 이용 제한 회원 및 부정 회원의 재가입 제한을 위한 회원 정보 기록 : 제한 기간에 따름(별도저장) 
 
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① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 
④ 표시/광고에 관한 기록 6개월 
⑤ 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 5년 
⑥ 전자금융 거래에 관한 기록 5년 
⑦ 서비스 방문 기록 3개월 
 
 
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